Returrett
Returpolicy
Hos Amalie Oslo gjør vi vårt beste for at kundene skal være fornøyde. Likevel kan det hende at du ønsker å returnere et produkt. I dette dokumentet forklarer vi vår returpolicy.
Vilkår for retur
-
Du kan først registrere en retur etter at du har mottatt varen fysisk.
-
Returkostnader dekkes i sin helhet av kunden, inkludert internasjonale fraktkostnader.
-
Varer må være ubrukte, uvaskede, uskadde og i original stand, med alle lapper og merkelapper intakte.
-
Prøving er tillatt, men bruk er ikke tillatt.
-
Det er ikke tillatt å bestille bevisst i flere størrelser med hensikt om (delvis) retur.
Returprosess
-
Registrer returen via info@amalieoslo.com innen 14 dager etter mottak av varen.
-
Du mottar returadressen til vår leverandør (lokalisert i Kina).
-
Send varen i retur for egen regning, inkludert eventuelle toll- eller fraktkostnader.
-
Vi anbefaler alltid en fraktmetode med sporingsnummer (track & trace).
Tilbakebetaling
Når varen er mottatt på returadressen og godkjent med hensyn til tilstand, blir kjøpesummen refundert innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmetoden.
Ansvar
-
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker dersom sporing viser at varen er levert til adressen kunden har oppgitt.
-
Hvis feil adresse er oppgitt, er dette kundens ansvar.
-
Feil i adressen må meldes innen 24 timer etter bestilling.
Kontakt
For spørsmål om returer kan du kontakte oss på info@amalieoslo.com.